Zwroty i reklamacje
Ostatnia aktualizacja:
1. Zwrot towaru — 14 dni
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Wystarczy, że złożysz nam oświadczenie o odstąpieniu (np. mailowo na adres kontakt@ebe-power.pl), a następnie odeślesz towar w terminie 14 dni.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie jego cech. Zwrot środków realizujemy w terminie 14 dni, tym samym kanałem płatności, którym opłacono zamówienie.
2. Reklamacje z tytułu rękojmi
Jeśli towar jest niezgodny z umową, przysługuje Ci reklamacja z tytułu rękojmi. Reklamację możesz zgłosić mailowo lub telefonicznie. Rozpatrujemy ją w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
3. Gwarancja
Wszystkie urządzenia objęte są gwarancją producenta. Dokładny okres trwania gwarancji podany jest w karcie produktu. Gwarancja obejmuje wady fabryczne i nie wyłącza uprawnień wynikających z rękojmi. Posiadamy własny serwis, co pozwala skrócić czas napraw do minimum.
4. Jak zgłosić zwrot lub reklamację
- Pobierz i wypełnij formularz zwrotu/reklamacji.
- Napisz do nas na kontakt@ebe-power.pl — podaj numer zamówienia, powód zgłoszenia oraz załącz formularz, który wypełniłeś.
- Otrzymasz od nas instrukcję zwrotu oraz adres magazynu.
- Po otrzymaniu przesyłki zweryfikujemy towar i poinformujemy Cię o wyniku rozpatrzenia.